Política de reembolso

Devoluciones, Política de Reembolsos

Todo el reembolso de su compra es válido a partir de los 30 días de haber recibido su paquete. Si han pasado 30 días desde el día en que recibimos el paquete, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para un reembolso completo, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Se emitirá un reembolso del producto a la misma forma de pago utilizada. Tenga en cuenta que ①el reembolso a la tarjeta puede demorar de 5 a 10 días hábiles, ②compras a través de su Puntos de lealtad será reembolsado a través de Puntos de Lealtad que se pueden utilizar de inmediato.

Por favor, póngase en contacto a través de Formulario de contacto o correo electrónicocontacto@kgcus.com para iniciar la solicitud con el Número de Pedido y productos específicos. Si su devolución es elegible, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

※ Devoluciones relacionadas con la calidad: Respaldamos la calidad de nuestros productos. Cualquier solicitud de un problema relacionado con la calidad debe evaluarse. Comuníquese con el departamento de Servicio al Cliente al contacto@kgcus.com con su número de pedido e información adicional relevante.

Preguntas frecuentes sobre términos y condiciones de devolución

• ¿Qué sucede si recibí un artículo dañado en tránsito?

• En caso de que haya recibido un producto dañado, contáctenos dentro de los primeros 14 días para una resolución. Primero tome fotografías del problema y envíelas por correo electrónico junto con una explicación a contacto@kgcus.com

• ※No toque ni consuma el artículo dañado, ya que la botella rota puede provocar lesiones graves. Korea Ginseng Corp no es responsable de ningún daño o consulta que resulte de estos intentos.

• ¿Qué pasa si nunca recibí el paquete?

• En primer lugar, le recomendamos que pregunte a sus vecinos si los paquetes se entregaron en la dirección incorrecta. Si aún no puede localizar sus paquetes, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente, lo ayudaremos a resolverlo.

• ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

• Los reembolsos estarán disponibles una vez que se reciban los artículos devueltos. Tenga en cuenta que este proceso puede llevar tiempo.

※Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de devolución caso por caso.