运输政策

运输信息

通过直接从KGC购买您的Cheong-Kwan-Jang产品，可以确保您始终可以根据制造商的建议对产品进行正确处理。目前，我们不运送到美国境外。但是，如果您从加拿大订购，请访问我们的姊妹站点www.kgccanada.com（韩国人参公司加拿大多伦多分公司）。如果我们希望您的部分订单缺货超过5个工作日，或者价格发生变化或产品停产，则会通过电子邮件通知您。

公司可能会酌情决定将运输延迟最多5个工作日，以查找或接收库存；如果您发现订单的运送有任何延迟，请随时通过电话或电子邮件给我们打电话，以澄清订单的时间要求，或根据尚未发货的产品进行更改。仅当完整订单可运输时，加急装运才会加急。如果您绝对需要在一定日期之前到达的加急订单，则必须通过电子邮件或电话与我们联系以确保或修改交货订单。

美国境内运输

包裹通常使用UPS发送。购买的所有物品都是从加州尔湾市运送的UPS。很少会从洛杉矶或加利福尼亚的Cerritos发送订单。超过2公斤的重物或笨重的物品可能需要额外收费。我们将尽最大努力使运输成本最小化。通常，交货应在1-5个工作日内完成，并将在10个工作日内到达美国目的地。如果您的订单需要10个工作日以上才能到达，请立即致电或发送电子邮件给我们。

遗失包裹

如果15天内仍未收到您的包裹，或者您的跟踪号表示物品丢失，请与我们联系。我们将进行搜索并将您的发现建议给您。我们将提出索赔，如果结果被确认为丢失的物品，则将退还您的信用卡。在大多数情况下，丢失的包裹很容易确认，更换和退款很快。 （这不适用于国际运输，这可能需要长达4个月的时间进行调查，具体取决于快递服务政策；尽管目前我们的政策不是国际运输。）