Chính sách vận chuyển

Thông tin vận chuyển

Khi mua các sản phẩm Cheong-Kwan-Jang trực tiếp từ KGC, bạn hãy yên tâm là sẽ nhận được một sản phẩm luôn được vận chuyển đúng cách theo khuyến nghị của nhà sản xuất.Vào thời điểm này, chúng tôi không vận chuyển ra bên ngoài lãnh thổ Hoa Kỳ.Tuy nhiên, nếu bạn đặt hàng từ Canada, xin hãy truy cập trang web tương ứng của chúng tôi tại www.kgccanada.com (Toronto, chi nhánh của Korea Ginseng Corporation tại Canada).Bạn sẽ nhận được thông báo qua email nếu chúng tôi dự kiến là một phần trong đơn hàng của quý vị sẽ không còn hàng trong thời gian quá 5 ngày làm việc, hoặc trong trường hợp có thay đổi về giá hoặc sản phẩm đã ngừng sản xuất.Tùy theo quyết định của công ty, có thể trì hoàn việc vận chuyển tối đa 5 ngày làm việc để định vị hoặc nhận hàng; nếu quý vị nhận thấy đơn hàng của mình bị chậm trễ vận chuyển, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email để làm rõ yêu cầu về thời gian của đơn hàng hoặc thay đổi theo yêu cầu đối với bất kỳ sản phẩm nào chưa được vận chuyển.Chỉ vận chuyển nhanh khi có toàn bộ đơn hàng để có thể vận chuyển đi. Nếu bạn thực sự cần chuyển gấp một đơn hàng để có thể đến nơi vào một ngày nhất định, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để đảm bảo hoặc sửa đổi lệnh giao hàng.

Việc vận chuyển có thể bị trì hoãn tối đa 5 ngày làm việc, theo quyết định của công ty, để xác định vị trí hoặc nhận hàng; Nếu bạn nhận thấy bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc vận chuyển đơn đặt hàng của mình, vui lòng gọi cho chúng tôi qua điện thoại hoặc email để làm rõ yêu cầu về thời gian của đơn đặt hàng của bạn hoặc thực hiện các thay đổi theo yêu cầu đối với bất kỳ sản phẩm nào chưa được vận chuyển. Các lô hàng nhanh chỉ được giải quyết khi có đơn hàng đầy đủ để vận chuyển. Nếu bạn thực sự cần một đơn đặt hàng gấp để đến vào một ngày nhất định, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để đảm bảo hoặc sửa đổi đơn đặt hàng.

Bưu kiện bị thất lạc

Xin hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn chưa nhận được kiện hàng trong vòng 15 ngày hoặc Số Theo Dõi của bạn hiển thị là kiện hàng đã bị thất lạc. Chúng tôi sẽ bắt đầu tìm kiếm và thông báo cho bạn về những gì chúng tôi tìm được. Chúng tôi sẽ nộp yêu cầu, và nếu kết quả xác thực là kiện hàng đã bị thất lạc thì chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào thẻ tín dụng của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, rất dễ xác thực tình trạng của một kiện hàng đã bị thất lạc, và quá trình thay thế hoặc bồi hoàn sẽ diễn ra suôn sẻ. (Quy định này không được áp dụng trong trường hợp vận chuyển quốc tế do có thể mất lên đến 4 tháng để điều tra được kết quả, tùy thuộc vào chính sách dịch vụ của hãng vận chuyển; mặc dù chúng tôi không có chính sách vận chuyển quốc tế vào thời điểm này).